Opšti uslovi putovanja

1. Cene

Cene su izražene u eurima, osim ako nije drugačije naznačeno.

2. Načini plaćanja

Uplata preko računa

• EU / non-EU / UAE bankovni račun

Bez provizije

• Paypal
• Revolut karticom

3. Posledice kašnjenja uplaćivanja

Ukoliko dođe do kašnjenja uplaćivanja, Rocket Dreams Tours ima pravo da:

• izbaci iz programa sve aktivnosti koje zahtevaju unapred rezervisana mesta (npr. brodske ili helikopterske ture)
• realizuje putovanje u alternativnoj formi, bez mogućnosti refundacije

Da biste dobili sve usluge navedene u programu, neophodno je da ispoštujete dinamiku plaćanja.

4. Smeštaj

Sve sobe su dvokrevetne. Za single room potrebno je izvršiti doplatu.

Važne napomene u vezi smeštaja

5. 𝗣𝗨𝗧𝗢𝗩𝗔𝗡𝗝𝗘 𝗨 𝗦𝗝𝗘𝗗𝗜𝗡𝗝𝗘𝗡𝗘 𝗔𝗠𝗘𝗥𝗜𝗖̌𝗞𝗘 𝗗𝗥𝗭̌𝗔𝗩𝗘 - 𝗩𝗔𝗭̌𝗡𝗘 𝗜𝗡𝗙𝗢𝗥𝗠𝗔𝗖𝗜𝗝𝗘

Za sve aranžmane za Sjedinjene Američke Države važe sledeća pravila:

• Prilikom prijave u hotel (check-in) potrebno je aktualizirati kreditnu karticu na ime putnika, kao garanciju za eventualne dodatne troškove.
• Za dvokrevetnu sobu dovoljna je jedna kreditna kartica koja će biti registrovana na recepciji prilikom prijave.
• Ukoliko se tokom putovanja boravi u više hotela, putnici mogu naizmenično koristiti svoje kartice za depozit u različitim hotelima.

ZAŠTO SE TRAŽI DEPOZIT?

Iako je smeštaj unapred plaćen, američki hoteli prilikom prijave traže sigurnosni depozit kao garanciju za eventualne dodatne troškove, kao što su:

• korišćenje minibara
• telefonski pozivi
• eventualna oštećenja u sobi

Ukoliko se koriste dodatne usluge, troškovi se automatski naplaćuju sa kartice koja je ostavljena kao garancija.

AKO GOST NEMA KREDITNU KARTICU

Pojedini hoteli prihvataju debitne kartice ili gotovinski depozit u američkim dolarima (USD). U tom slučaju hotel može zahtevati veći iznos depozita, koji se vraća nakon odjave i provere sobe.

POVRAĆAJ DEPOZITA

Ukoliko tokom boravka nije bilo dodatnih troškova ili oštećenja, depozit se vraća nakon odjave (check-outa). Rok za povraćaj sredstava zavisi od hotela i banke i najčešće iznosi od 3 do 14 dana.

NAPOMENA

Zbog ranijih slučajeva krađe bademantila, peškira i korišćenja minibara, agencija ne ostavlja depozite u ime putnika. Depozit se ostavlja isključivo na ime gosta koji je prijavljen u sobi.

Svaki gost je odgovoran za eventualne troškove nastale tokom boravka.

1. Putne isprave, zakonski i zdravstveni propisi

Putnik je dužan da poseduje važeću putnu ispravu (minimum 6 meseci nakon povratka). U slučaju pribavljanja vize preko organizatora, dužan je dostaviti tačne i kompletne podatke.

Organizator ne snosi odgovornost ukoliko vizu ne dobijete, niti ako dođe do zabrane ulaska od strane pograničnih vlasti. Službenik agencije Organizatora, niti Posrednika, nije ovlašćen da utvrđuje validnost putnih i drugih isprava i dokumenata.

U slučaju gubitka dokumenata tokom putovanja, putnik snosi sve troškove vezane za njihovu zamenu.

Putnik je dužan striktno poštovati carinske, devizne i druge propise zemlje u koju se putuje, kao i tranzitnih i zemalja u kojima boravi, te u slučaju nemogućnosti nastavka putovanja, odnosno boravka i svega drugog, sve posledice i troškove snosi sam putnik.

Ukoliko se putovanje ne može realizovati zbog propusta putnika, vezano za odredbe ove tačke, agencija ne snosi odgovornost.

Putnik je dužan da sam obezbedi neophodne vakcinacije i potvrde, ukoliko su propisane, kao i da poštuje sve propise zemalja u koje putuje i kroz koje prolazi.

2. Zdravstvene specifičnosti i posebne usluge

Putnik mora unapred prijaviti posebne potrebe, uključujući ishranu, lekove i fizička ograničenja. U suprotnom, organizator ne može snositi odgovornost za eventualne probleme tokom putovanja.

3. Prtljag

• Dozvoljena težina prtljaga zavisi od avio-kompanije. Višak putnik dodatno plaća.
• Transport specijalnog prtljaga od aerodroma do hotela i nazad isključiva je obaveza putnika.
• Gubitak ili oštećenje prtljaga putnik prijavljuje odmah nadležnoj aerodromskoj službi i predstavniku organizatora.
• Organizator ne odgovara za zaboravljene stvari, lična dokumenta niti za vredne predmete, osim ako ih nije izričito preuzeo na čuvanje.

Preporučujemo da važne stvari, dokumenta i lekove držite u ručnom prtljagu.

4. Osiguranje

Putno osiguranje nije uključeno u cenu i preporučujemo da ga ugovorite (zdravstveno, otkaz putovanja, nezgode, odgovornost). Organizator ne odgovara za štetu nastalu usled nepostojanja osiguranja.

5. Otkaz putovanja od strane putnika

Putnik ima pravo na otkaz putovanja, uz pismeno obaveštenje ukoliko ima opravdani razlog za otkaz.

Opravdani razlozi za otkaz (uz dokumentaciju)

• teška bolest ili smrt bliskog člana porodice
• elementarna nepogoda
• zvanično proglašeno vanredno stanje
• vojna vežba

Ukoliko putnik, tokom trajanja putovanja, odluči da samoinicijativno prekine dalje učešće u istom, turistička agencija ne snosi nikakve troškove niti odgovornost u vezi s takvom odlukom.

Ukoliko se tokom putovanja dogodi da putnik ozbiljnije oboli ili iz bilo kog zdravstvenog razloga ne može da nastavi dalje, agencijska odgovornost se u tom trenutku završava.

Od tog momenta na snagu stupaju individualne polise osiguranja, pre svega zdravstveno osiguranje za inostranstvo, kao i osiguranje od otkaza ili prekida putovanja.

Iz tog razloga, izuzetno je važno da se putnici blagovremeno osiguraju i na taj način zaštite od nepredviđenih troškova i potencijalnih komplikacija.

Kvalitetno putno zdravstveno osiguranje može pokriti troškove lečenja, hospitalizacije, povratka kući, kao i druge neprijatne situacije koje se, nažalost, ponekad dešavaju na putovanjima.

Briga o zdravlju i sigurnosti počinje još pre polaska, zato savetujemo da se osigurate na vreme.

6. Otkaz i izmene od strane organizatora

Organizator može otkazati putovanje ako:

• nema dovoljan broj putnika (rok obaveštavanja: 20/7/2 dana pre putovanja)
• dođe do vanrednih okolnosti (rat, prirodne katastrofe i slično)
• putnik krši pravila ponašanja ili ugrožava bezbednost i tok putovanja

U tom slučaju biće izvršen povraćaj uplaćenih sredstava ili ponuđeno zamensko putovanje.

Ukoliko putnik, tokom trajanja putovanja, odluči da samoinicijativno prekine dalje učešće u istom, turistička agencija ne snosi nikakve troškove niti odgovornost u vezi s takvom odlukom.

U slučaju nastupanja vanrednih okolnosti za vreme putovanja koje se unapred nisu mogle predvideti, a koja se mogu podvesti pod višu silu (teroristički napadi, vanredno stanje, eksplozije, zaraze, epidemije i druge bolesti, elementarne nepogode, klimatski uslovi i slično), obe ugovorne strane imaju pravo raskinuti ugovor, pri čemu organizator ne preuzima nikakvu odgovornost ako putnik odbije ponuđeni povratak obezbeđenim prevoznim sredstvom.

Povrat novca za aranžman biće izvršen istom dinamikom kojom je izvršena uplata. Ukoliko je uplata izvršena jednokratno, povrat se vrši u celosti odjednom, dok se kod plaćanja na rate povrat realizuje kroz više pojedinačnih isplata.

U slučaju da su avio-karte već kupljene, povrat novca može potrajati do 20 dana, pod uslovom da je karte moguće besplatno otkazati. Ukoliko to nije moguće, iznos povrata biće umanjen za cenu avio-karata, a biće vam omogućeno da karte iskoristite samostalno ili da ih prodate.

U svim ostalim slučajevima savetujemo da aktivirate osiguranje od otkaza putovanja, putem kojeg možete ostvariti pravo na nadoknadu troškova.

7. Posebne napomene

Rocket Dreams Tours zadržava pravo izmene itinerera zbog više sile (rat, sukobi, vanredno stanje) bez odgovornosti za dodatne troškove putnika.

Putovanje može biti izmenjeno u hodu, a naši vodiči i organizatori će uvek raditi u vašem najboljem interesu da pronađu optimalno rešenje.

Naša agencija se trudi da svim putnicima pruži podršku tokom celog putovanja. Ipak, želimo napomenuti da u slučaju da nadležni carinski organi, iz bilo kog razloga, ne odobre ulazak putnika u zemlju odredišta, agencija ne može snositi odgovornost niti preuzeti troškove koji mogu nastati usled odbijanja ulaska, uključujući i troškove povratka.

8. Avio karte kupljene samostalno od strane putnika

Ukoliko putnik individualno putuje na destinaciju, odnosno ukoliko avio karte kupuje samostalno, a ne u sklopu turističkog aranžmana koji organizuje Rocket Dreams Tours, preporučujemo da uvek bira opciju avio karte sa besplatnim otkazivanjem ili mogućnošću izmene datuma leta.

U suprotnom, Rocket Dreams Tours ne snosi nikakvu odgovornost niti obavezu povraćaja sredstava uplaćenih za avio kartu koju je putnik samostalno kupio, u slučaju da dođe do promene ili otkazivanja putovanja usled nedovoljnog broja putnika, nepredviđenih okolnosti, rata, bolesti, više sile ili sličnih situacija. U tim slučajevima odgovornost za samostalno kupljenu avio kartu snosi isključivo putnik.

Za avio karte koje Rocket Dreams Tours rezerviše u okviru turističkog aranžmana, agencija preuzima odgovornost u skladu sa Opštim uslovima putovanja i pravilima rezervacije avio karata.

Potpisivanjem ugovora putnik potvrđuje da je u potpunosti upoznat i saglasan sa Opštim uslovima putovanja, uslovima plaćanja, pravilima otkaza, pravilima u vezi sa avio kartama i svim ostalim pravilima agencije, te ih u celosti prihvata.

9. 𝗩𝗮𝘇̌𝗻𝗼 𝘂 𝘃𝗲𝘇𝗶 𝘀𝗮 𝗿𝗲𝘇𝗲𝗿𝘃𝗮𝗰𝗶𝗷𝗮𝗺𝗮 𝗽𝘂𝘁𝗼𝘃𝗮𝗻𝗷𝗮

Ako planirate da putujete sa nama, nemojte čekati poslednji trenutak. Ovakve ekspedicije i aranžmani zahtevaju ozbiljnu logistiku, planiranje i organizaciju, pa prijave neposredno pred polazak nisu moguće.

Molimo vas da obratite pažnju na rokove: kada do polaska ostane manje od 30 dana, prijave se zatvaraju i više nisu moguće.

Kod nas ne postoje „last minute“ prijave, a još manje „last minute“ popusti.

Ako ste navikli da čekate poslednji trenutak u nadi da će cena pasti, moraćemo da vas razočaramo. Takva praksa možda funkcioniše kod velikih agencija koje vode buljuk putnika pa im se isplati da pred polazak rasprodaju preostala mesta.

Kod nas su grupe male, pažljivo odabrane i planski organizovane. Zbog toga cena, kako se približava datum polaska, može samo da raste - nikako da bude niža.

Gotovo svi problemi sa kojima smo se susretali tokom protekle godine bili su posledica kasnih prijava i kasnih uplata. Zato želimo da takvu praksu u potpunosti eliminišemo i obezbedimo kvalitetniju organizaciju za sve učesnike.

Zbog stalnih poskupljenja avio-karata i drugih troškova organizacije, cena svakog putovanja objavljenog na našem sajtu povećavaće se za 100 € za svaki mesec bliže datumu polaska.

Primer: Putovanje u Australiju je za šest meseci. Ako ga rezervišete danas, platićete trenutnu cenu. Ako ga rezervišete u avgustu, biće 200 € skuplje. Ako ga rezervišete u novembru, cena će biti viša za 500 €.

Ovo pravilo važi za sva putovanja. Ako znate da želite da putujete, nemojte odlagati rezervaciju.

Još jedna važna stvar:

One pijačarske fore tipa „Piši me tamo za Alžir“ — ne prolaze.

Na putovanje ste prijavljeni tek kada:

1. jasno potvrdite da želite da putujete,
2. potpišete ugovor,
3. uplatite akontaciju.

Do tada niste prijavljeni i vaše mesto nije rezervisano.

Da ne bude zabune: ovo pravilo važi za sve podjednako. Nema izuzetaka, nema „sačuvaj mesto za mene“, nema „dogovorićemo se kasnije“.

Prijava postoji tek kada postoji ugovor i uplata akontacije.

Za svakoga. Bez izuzetka.

Hvala na razumevanju.