Opšti uslovi putovanja

1. Cene

Cene su izražene u eurima, osim ako nije drugačije naznačeno. Organizator zadržava pravo korekcije cene u slučaju promene tržišnih uslova za neplaćeni deo aranžmana.

2. Načini plaćanja

Uplata preko računa

• EU / non-EU / UAE bankovni račun

Bez provizije

• Paypal
• Revolut karticom

3. Posledice kašnjenja uplaćivanja

Ukoliko dođe do kašnjenja uplaćivanja, Rocket Dreams Tours ima pravo da:

• izbaci iz programa sve aktivnosti koje zahtevaju unapred rezervisana mesta (npr. brodske ili helikopterske ture)
• realizuje putovanje u alternativnoj formi, bez mogućnosti refundacije

Da biste dobili sve usluge navedene u programu, neophodno je da ispoštujete dinamiku plaćanja.

4. Smeštaj

Sve sobe su dvokrevetne. Za single room potrebno je izvršiti doplatu.

Važne napomene u vezi smeštaja

1. Putne isprave, zakonski i zdravstveni propisi

Putnik je dužan da poseduje važeću putnu ispravu (minimum 6 meseci nakon povratka). U slučaju pribavljanja vize preko organizatora, dužan je dostaviti tačne i kompletne podatke.

Organizator ne snosi odgovornost ukoliko vizu ne dobijete, niti ako dođe do zabrane ulaska od strane pograničnih vlasti. Službenik agencije Organizatora, niti Posrednika, nije ovlašćen da utvrđuje validnost putnih i drugih isprava i dokumenata.

U slučaju gubitka dokumenata tokom putovanja, putnik snosi sve troškove vezane za njihovu zamenu.

Putnik je dužan striktno poštovati carinske, devizne i druge propise zemlje u koju se putuje, kao i tranzitnih i zemalja u kojima boravi, te u slučaju nemogućnosti nastavka putovanja, odnosno boravka i svega drugog, sve posledice i troškove snosi sam putnik.

Ukoliko se putovanje ne može realizovati zbog propusta putnika, vezano za odredbe ove tačke, agencija ne snosi odgovornost.

Putnik je dužan da sam obezbedi neophodne vakcinacije i potvrde, ukoliko su propisane, kao i da poštuje sve propise zemalja u koje putuje i kroz koje prolazi.

2. Zdravstvene specifičnosti i posebne usluge

Putnik mora unapred prijaviti posebne potrebe, uključujući ishranu, lekove i fizička ograničenja. U suprotnom, organizator ne može snositi odgovornost za eventualne probleme tokom putovanja.

3. Prtljag

• Dozvoljena težina prtljaga zavisi od avio-kompanije. Višak putnik dodatno plaća.
• Transport specijalnog prtljaga od aerodroma do hotela i nazad isključiva je obaveza putnika.
• Gubitak ili oštećenje prtljaga putnik prijavljuje odmah nadležnoj aerodromskoj službi i predstavniku organizatora.
• Organizator ne odgovara za zaboravljene stvari, lična dokumenta niti za vredne predmete, osim ako ih nije izričito preuzeo na čuvanje.

Preporučujemo da važne stvari, dokumenta i lekove držite u ručnom prtljagu.

4. Osiguranje

Putno osiguranje nije uključeno u cenu i preporučujemo da ga ugovorite (zdravstveno, otkaz putovanja, nezgode, odgovornost). Organizator ne odgovara za štetu nastalu usled nepostojanja osiguranja.

5. Otkaz putovanja od strane putnika

Putnik ima pravo na otkaz putovanja, uz pismeno obaveštenje ukoliko ima opravdani razlog za otkaz.

Opravdani razlozi za otkaz (uz dokumentaciju)

• teška bolest ili smrt bliskog člana porodice
• elementarna nepogoda
• zvanično proglašeno vanredno stanje
• vojna vežba

Ukoliko putnik, tokom trajanja putovanja, odluči da samoinicijativno prekine dalje učešće u istom, turistička agencija ne snosi nikakve troškove niti odgovornost u vezi s takvom odlukom.

Ukoliko se tokom putovanja dogodi da putnik ozbiljnije oboli ili iz bilo kog zdravstvenog razloga ne može da nastavi dalje, agencijska odgovornost se u tom trenutku završava.

Od tog momenta na snagu stupaju individualne polise osiguranja, pre svega zdravstveno osiguranje za inostranstvo, kao i osiguranje od otkaza ili prekida putovanja.

Iz tog razloga, izuzetno je važno da se putnici blagovremeno osiguraju i na taj način zaštite od nepredviđenih troškova i potencijalnih komplikacija.

Kvalitetno putno zdravstveno osiguranje može pokriti troškove lečenja, hospitalizacije, povratka kući, kao i druge neprijatne situacije koje se, nažalost, ponekad dešavaju na putovanjima.

Briga o zdravlju i sigurnosti počinje još pre polaska, zato savetujemo da se osigurate na vreme.

6. Otkaz i izmene od strane organizatora

Organizator može otkazati putovanje ako:

• nema dovoljan broj putnika (rok obaveštavanja: 20/7/2 dana pre putovanja)
• dođe do vanrednih okolnosti (rat, prirodne katastrofe i slično)
• putnik krši pravila ponašanja ili ugrožava bezbednost i tok putovanja

U tom slučaju biće izvršen povraćaj uplaćenih sredstava ili ponuđeno zamensko putovanje.

Ukoliko putnik, tokom trajanja putovanja, odluči da samoinicijativno prekine dalje učešće u istom, turistička agencija ne snosi nikakve troškove niti odgovornost u vezi s takvom odlukom.

U slučaju nastupanja vanrednih okolnosti za vreme putovanja koje se unapred nisu mogle predvideti, a koja se mogu podvesti pod višu silu (teroristički napadi, vanredno stanje, eksplozije, zaraze, epidemije i druge bolesti, elementarne nepogode, klimatski uslovi i slično), obe ugovorne strane imaju pravo raskinuti ugovor, pri čemu organizator ne preuzima nikakvu odgovornost ako putnik odbije ponuđeni povratak obezbeđenim prevoznim sredstvom.

Povrat novca za aranžman biće izvršen istom dinamikom kojom je izvršena uplata. Ukoliko je uplata izvršena jednokratno, povrat se vrši u celosti odjednom, dok se kod plaćanja na rate povrat realizuje kroz više pojedinačnih isplata.

U slučaju da su avio-karte već kupljene, povrat novca može potrajati do 20 dana, pod uslovom da je karte moguće besplatno otkazati. Ukoliko to nije moguće, iznos povrata biće umanjen za cenu avio-karata, a biće vam omogućeno da karte iskoristite samostalno ili da ih prodate.

U svim ostalim slučajevima savetujemo da aktivirate osiguranje od otkaza putovanja, putem kojeg možete ostvariti pravo na nadoknadu troškova.

7. Posebne napomene

Rocket Dreams Tours zadržava pravo izmene itinerera zbog više sile (rat, sukobi, vanredno stanje) bez odgovornosti za dodatne troškove putnika.

Putovanje može biti izmenjeno u hodu, a naši vodiči i organizatori će uvek raditi u vašem najboljem interesu da pronađu optimalno rešenje.

Naša agencija se trudi da svim putnicima pruži podršku tokom celog putovanja. Ipak, želimo napomenuti da u slučaju da nadležni carinski organi, iz bilo kog razloga, ne odobre ulazak putnika u zemlju odredišta, agencija ne može snositi odgovornost niti preuzeti troškove koji mogu nastati usled odbijanja ulaska, uključujući i troškove povratka.